本文作者:死如秋叶之静美

电影票为什么不能退票、改签?

死如秋叶之静美 2019-06-06 12:28:32 893 围观 157 评论

金山网讯 前天,市民单女士因临时有事,不得不改变晚上观影的计划,而提前在某电商平台购买的电影票也只能打了水漂。

市消协的统计数据显示,近年来关于电影票无法改签的投诉居高不下。对这一问题,不少消费者提出疑问:电影票为什么不能像车票、机票那样退票、改签?

<42%。消费者关于电影票无法退换的投诉也在增加。

一些消费者认为,对于临时有事情不能看电影的情况,影院可以采取变通的做法,比如允许换场次,或者收取一定比例的退票费,这样比较人性化,大家都能接受。

电影票售出后不退不换,这样的做法是否合法呢?确实对消费者不太公平。消费者观看电影就相当于与电影院有一种合同约定,但这个合同从何时成立,是从售票起,还是电影放映起,虽然目前法律上尚未明确的规定,但也应该考虑到消费者的权益。相关法律人士解释,消费者如果已经交付电影票的费用,影院在未尽放映义务之前,消费者有权与影院协商退换票,如果影院单方面不予以退票是一种不平等的行为,属于触犯了《消法》第二十五条相关规定。但如果电影已经放映,消费者要退换电影票,则是站不住脚的。

由于电影票具有即时性,从维护消费者权益以及构建和谐社会的角度出发,影院服务需要人性化。市消协会对此提出建议:在退换票的问题上,影院可以参照火车票、飞机票的退换票规定,比如规定退票时限或退票折价制度,这样既保证了电影院的利益,也保证了消费者的利益。

那么,电影票的退改签到底面临什么样的问题?业内人士坦言,由于目前缺乏足够的技术手段支持以及不愿承担退票率过高的风险,影院对电影票不退不换就成了行规。(记者朱婕 通讯员陈红生)

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评论列表 (有 893 人围观) 157 条评论, 参与讨论
北鼻是我闺蜜 游客 2019-04-26 11:16:12 板凳 回复
好,踩踩踩踩
住进时光里 游客 2019-04-26 11:13:49 椅子 回复
评论。、
一个人“也很好 游客 2019-04-26 08:35:49 沙发 回复
想法不错!
薄荷ζ微微凉 游客 2019-04-26 06:42:59 凉席 回复
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泪咽却无声 游客 2019-04-26 02:32:59 地板 回复
是的,哈哈!